TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

En cumplimiento de la Ley 300 de 1996 y sus decretos reglamentarios, Sin Fronteras Trek establece los siguientes términos y condiciones para la devolución de dinero a nuestros clientes:

1. Cancelación del viaje: En caso de cancelación del viaje por parte del cliente, Sin Fronteras Trek devolverá el 80% del monto pagado, siempre y cuando la cancelación se realice con al menos 30 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje.

Causa justificada:
* Muerte, hospitalización, accidente, prueba Covid positiva con evidencia, la cancelación entre 72 horas y la hora de inicio de la experiencia con causa justificada. Sin fronteras trek realizará una devolución del 50% del valor total de la actividad.

Causa no justificada

* Si existe una cancelación entre 72 horas y la hora de inicio de la experiencia sin causa justificada. Sin fronteras trek realizará una devolución del 20% del valor total de la actividad.

4. Plazo para la devolución: Sin Fronteras Trek se compromete a realizar la devolución del dinero en un plazo no superior a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de devolución.

Para solicitar la devolución del dinero, el cliente debe enviar un correo electrónico a sinfronterastrek@gmail.com con la siguiente información:

– Número de reserva.
– Fecha de inicio y fin del viaje.
– Motivo de la cancelación o solicitud de devolución con evidencias si es justa causa.
– Datos de la cuenta bancaria para realizar la devolución.

Sin Fronteras Trek se reserva el derecho de solicitar información adicional para procesar la devolución del dinero.

Esperamos que disfrutes de tu viaje con nosotros. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

Atentamente,
Grupo administrativo SIN FRONTERAS TREK.

SIN FRONTERAS TREK rechaza toda clase de explotación y violencia sexual infantil, en cumplimiento con los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001 y 1336 de 2009. ADVIERTE al viajero que este tipo de comportamientos es sancionado penal y administrativamente, conforme a las disposiciones legales vigentes. SIN FRONTERAS TREK protege la fauna y flora silvestre y evita su comercialización. Ley 17 de 1981 y la ley 299 de 1996.